啄木鸟维修乱象遭曝光，此前正筹划港股上市！

啄木鸟维修是国内知名的家电维修平台，曾受到众多投资者的青睐，包括58同城创始人姚劲波和小米集团创始人雷军等知名企业家。公司还有意在港股上市，展现了其发展潜力。

然而，在其发展过程中，啄木鸟维修多次被曝出“乱收费”“不专业”等问题。特别是在今年3月15日的央视3·15晚会上，平台的维修乱象被公开曝光，再次引发了公众的广泛讨论。

3·15晚会曝光啄木鸟维修乱象

3月15日，2025年央视315晚会点名啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。

报道中提到，一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。

维修师傅告诉记者，之所以乱收费主要是来自家电维修平台施加的压力。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。

维修师傅表示，“你只能拿到四成回报，公司拿六成，想赚钱只能靠换东西。”由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎接不到维修单。

公司面试经理告诉记者，做家电维修门槛其实很低，培训几天就可以上岗。”3·15晚会还特别提到了啄木鸟平台维修师傅的入门门槛问题。实际上，此前啄木鸟维修就曾因工程师资质问题被罚款。

15日晚间，啄木鸟家庭维修在微博发声明称，针对媒体曝光的问题，都是平台的完全责任。并称接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将第一时间宣布彻查的结果。

16日凌晨，啄木鸟家庭维修通过微博再次发声，表示将放弃公关手段，坦然接受公众监督和阳光下的检验，并承诺不找理由、不找借口，彻底改正问题。值得注意的是，在此次维修乱象被央视3·15晚会曝光之前，啄木鸟家庭维修已向港交所递交招股书，拟启动上市计划。

啄木鸟维修拟在港交所上市

公开资料显示，啄木鸟维修成立于1995年，2000年开始全国连锁运营，专注于各种家庭维修项目，服务覆盖超300个主要家电和家居设施类别，包括家电维修、家电清洗、家电安装、水电维修、管道疏通、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新等。

2024年1月29日，啄木鸟维修向港交所递交招股书拟在香港主板IPO上市。同年7月29日，啄木鸟维修递交港股招股书满6个月，招股书失效。同年9月30日，啄木鸟再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市。

啄木鸟维修的快速发展离不开资本的大力支持。自成立以来，公司累计融资超过6亿元，吸引了包括掌上通、58同城、顺为资本、小米、两江资本、财信产业基金等在内的多家知名机构和投资人的关注。

2014年，啄木鸟维修完成了数千万元的天使轮融资，投资方为掌上通。这笔资金为公司的前期发展和加速扩张奠定了基础。随后，在2017年11月，58同城、顺为资本和小米共同投资约1666万元，成为啄木鸟维修的股东。

三年后，公司又从神骐资本、58同城、两江资本手中拿到8500万元。2021年8月，啄木鸟维修完成1.2亿元的B+轮融资。2024年1月，公司完成1.96亿元的C轮融资。

值得注意的是，虽然啄木鸟维修吸引了众多知名投资者的关注，但其财务表现却一般。

啄木鸟维修盈利存在较大波动

根据招股书披露，啄木鸟维修在2021年至2023年以及2024年上半年（截至6月30日）的收入分别为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元和6.23亿元。

同期，公司毛利分别为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元和5亿元，净利润分别为3343.1万元、620.4万元、4887万元和3888.1万元。整体来看，公司盈利表现存在一定波动。

此外，报告期内，啄木鸟维修的负债总额逐年攀升，从2021年的3.29亿元增长至2024年上半年的8.78亿元，呈现明显的上升趋势。

招股书还指出，公司经营业绩受季节性因素影响显著。通常情况下，平台交易额在每年的第三季度达到高峰，主要原因是夏季高温天气带动了空调等家电的清洁和维护需求增加。

总的来说，央视3·15晚会曝光了啄木鸟维修“乱收费”“不专业”等问题，将其运营乱象推向风口浪尖。尽管公司迅速回应并承诺整改，但其管理漏洞和服务质量问题已严重损害品牌形象。

在问题曝光前，啄木鸟维修已向港交所递交招股书，拟启动上市计划。然而，财务波动、负债攀升及此次负面事件都可能影响其上市进程。对于啄木鸟维修而言，如何在整改中重建消费者信任、优化运营模式并提升盈利能力，将是其未来发展的关键。